Toimitus / Palautus

Toimitus / Palautus

ILMAINEN TOIMITUS
Haluamme tarjota asiakkaillemme hyvää arvoa ja erinomaista palvelua. Siksi tarjoamme ilmaisen toimituksen.

TOIMITUS VAIN SUOMEEN
Tällä hetkellä toimitamme tilauksia vain Suomessa asuville asiakkaille. Pyrimme tulevaisuudessa laajentamaan toimitusmahdollisuuksiamme myös muille alueille, mutta emme valitettavasti voi tällä hetkellä toimittaa tilauksia Suomen ulkopuolelle. Pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutuvaa vaivaa ja kiitämme ymmärryksestäsi.

VIIVÄSTYNYT TAI KADONNUT PAKETTI
SunFit ei vastaa kassalla annetuista virheellisistä osoitteista. Tarkistathan, että laskutus- ja toimitusosoitteesi ovat oikein ennen tilauksen viimeistelyä. Jos virhe johtuu meistä, otamme täyden vastuun alkuperäisestä tilauksesta ilman lisäkuluja.

TULLIMAKSUT
Vastaamme mahdollisista tullimaksuista, jos niitä syntyy tuotteiden lähettämisen jälkeen. Ostamalla tuotteitamme hyväksyt, että yksi tai useampi paketti voidaan lähettää sinulle ja että tullimaksuja voi mahdollisesti syntyä, kun lähetys saapuu maahasi.

TOIMITUSAIKA
Toimitusaika vaihtelee sijainnin mukaan. Arvioitu toimitusaika:

Suomi – 6–10 arkipäivää.
Enimmäistoimitusaika – 15 arkipäivää.

*Tämä ei sisällä 1–2 päivän käsittelyaikaa.
*Kaikki toimitusajat eivät sisällä mahdollisia tulli- tai kuljetusviivästyksiä.

TILAUKSEN SEURANTA
Saat sähköpostitse seurantanumeron, kun tilauksesi on lähetetty. Joissakin tapauksissa seuranta ei välttämättä ole saatavilla ilmaisen toimituksen vuoksi.

SEURANNASSA LUKEE “EI TIETOJA SAATAVILLA TÄLLÄ HETKELLÄ”
Joillakin kuljetusyhtiöillä voi kestää 1–5 arkipäivää ennen kuin seurantatiedot päivittyvät järjestelmään. Jos tilauksesi tekemisestä on kulunut yli 5 arkipäivää eikä seurantanumerossa vieläkään näy tietoja, ota meihin yhteyttä.

LÄHETETÄÄNKÖ TUOTTEENI SAMASSA PAKETISSA?
Logistisista syistä saman tilauksen tuotteet voidaan joskus lähettää erillisissä paketeissa, vaikka olisit valinnut yhteisen toimituksen.

Jos sinulla on muita kysymyksiä, ota rohkeasti yhteyttä. Teemme parhaamme auttaaksemme sinua.

PALAUTUKSET JA PERUUTUSOIKEUS

📋 PERUUTUSOIKEUS 14 PÄIVÄÄ

Asiakkaana sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tuotteen, ilman että sinun tarvitsee ilmoittaa syytä.

NÄIN KÄYTÄT PERUUTUSOIKEUTTA:
Käyttääksesi peruutusoikeutta sinun tulee ilmoittaa meille määräajan sisällä selkeästi, että haluat peruuttaa sopimuksen. Voit tehdä tämän:

Lähettämällä sähköpostia osoitteeseen officialsunfitshop@gmail.com, tai
Täyttämällä ja lähettämällä kuluttajaviranomaisen peruutuslomakkeen.

NÄIN KÄYTÄT PERUUTUSOIKEUTTA:

Käyttääksesi peruutusoikeutta sinun tulee lähettää meille määräajan sisällä selkeä ilmoitus siitä, että haluat peruuttaa sopimuksen. Voit tehdä tämän:

Lähettämällä sähköpostia osoitteeseen officialsunfitshop@gmail.com ja ilmoittamalla:
• Tilausnumero
• Mitkä tuotteet haluat palauttaa
• Mahdollinen syy palautukselle, vapaaehtoinen

Voit myös käyttää kuluttajaviranomaisen peruutuslomaketta.

TÄRKEÄÄ:
Ota meihin yhteyttä sähköpostitse ENNEN kuin lähetät tuotteen takaisin. Lähetämme sinulle palautusohjeet ja palautusnumeron, joka tulee kiinnittää pakettiin. Tämä varmistaa, että palautuksesi käsitellään nopeasti eikä hyvitys viivästy.

Palautukset, jotka lähetetään ilman ennakkoyhteydenottoa, voivat kestää pidempään käsitellä, mutta tämä ei vaikuta peruutusoikeuteesi.

Palautus on lähetettävä seurattavalla toimituksella suoraan palautusosoitteeseemme, ei noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin. Tämä on tärkeää, jotta voimme vastaanottaa ja tarkistaa palautuksen asianmukaisesti.

PALAUTUSAIKA:
Kun olet ilmoittanut meille haluavasi peruuttaa ostoksen, tuote tulee lähettää takaisin meille 14 päivän kuluessa. Palautus on lähetettävä seurattavalla toimituksella suoraan palautusosoitteeseemme, ei noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin. Tämä on tärkeää, jotta voimme vastaanottaa ja tarkistaa palautuksen asianmukaisesti.

PALAUTUSOSOITE:
A3 Commerce AB
Skogsduvevägen 9
141 40 Huddinge
Ruotsi

PALAUTUSKUSTANNUS:
Asiakas maksaa palautuskulut käyttäessään peruutusoikeutta. Palautus on lähetettävä seurattavalla toimituksella suoraan palautusosoitteeseemme.

TUOTTEEN KUNTO:
Sinulla on oikeus tarkastaa tuote samalla tavalla kuin fyysisessä myymälässä. Vastaat mahdollisesta arvonalenemasta, jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin tarkastaminen edellyttää.

HYVITYS:
Hyvitämme ostosumman, mukaan lukien alkuperäisen toimituskulun, 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet tuotteen tai kun olet osoittanut lähettäneesi tuotteen takaisin. Hyvitys tehdään samalla maksutavalla, jota käytettiin ostossa.

POIKKEUKSET PERUUTUSOIKEUTEEN:
Peruutusoikeus ei koske:

Tuotteita, jotka on valmistettu tai muokattu asiakkaan toiveiden mukaisesti
Hygieniasyistä sinetöityjä tuotteita, joiden sinetti on avattu toimituksen jälkeen
Tuotteita, jotka pilaantuvat nopeasti

🎁 30 PÄIVÄN AVOIN KAUPPA – LISÄLUPAUKSEMME

Lakisääteisen peruutusoikeuden lisäksi tarjoamme 30 päivän avoimen kaupan. Tämä tarkoittaa, että sinulla on vielä 16 lisäpäivää aikaa palauttaa tuote.

AVOIMEN KAUPAN EHDOT PÄIVINÄ 15–30:

Tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa
Kaikkien etikettien tulee olla paikoillaan
Asiakas maksaa palautuskulut
Palautus on lähetettävä seurattavalla toimituksella suoraan palautusosoitteeseemme, ei noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin. Tämä on tärkeää, jotta voimme vastaanottaa ja tarkistaa palautuksen asianmukaisesti.
Hyvitys tehdään 14 päivän kuluessa vastaanotetusta palautuksesta

REKLAMAATIO

Jos tuotteessa on virhe tai puute, sinulla on oikeus tehdä reklamaatio kuluttajansuojalain mukaisesti. Reklamaatioaika on 2 vuotta tai tuotteen luonteesta riippuen 3 vuotta.

Jos tuotteessa on virhe tai puute, ota meihin yhteyttä osoitteeseen officialsunfitshop@gmail.com ja ilmoita tilausnumero sekä kuvaus ongelmasta. Liitä mielellään mukaan kuvia.

RIIDANRATKAISU

Jos syntyy riita, jota emme pysty ratkaisemaan, voit ottaa yhteyttä:

Kuluttajariitalautakuntaan
Euroopan komission verkkovälitteiseen riidanratkaisufoorumiin, ODR:
https://ec.europa.eu/odr

YHTEYSTIEDOT

A3 Commerce AB
Skogsduvevägen 9
141 40 Huddinge
Ruotsi
Sähköposti: officialsunfitshop@gmail.com